Para todos los pedidos, se solicita un pago anticipado del 10% para confirmación y fabricación.

Los cambios o cancelaciones no se aceptan después de la confirmación del pedido.

El pago del saldo estará sujeto a análisis de solicitudes de crédito.

Todos los pedidos se procesan y se envían desde Portugal. Las entregas son realizadas por nuestros socios preferidos como DHL Express o FedEx (para envíos europeos y mundiales) y CTT para envíos dentro de Portugal y España. Tan pronto como el pedido salga de nuestro almacén, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el sitio web del transportista, incluido el número de seguimiento de pedidos para seguir el progreso de la entrega.

Los pedidos no entregados y no aceptados por el cliente regresarán a nuestro almacén y el cliente será responsable de todos los costos de transporte de envío y devolución, así como cualquier arancel personalizado, en caso de que la dirección de envío esté fuera de la Unión Europea.

Tenga en cuenta que los costos de envío son la responsabilidad del cliente y dependen de la cantidad de pedido y el país de destino.

Si pretende recibir un costo estimado del envío de su pedido, debe solicitarse a nuestro equipo de ventas debe estar informado al respecto.

Si el país de la orden está fuera de la Unión Europea, se pueden cobrar tareas de aduana. Estos impuestos varían de un país a otro y son la responsabilidad del cliente.

Las devoluciones solo se aceptan si la orden no está de acuerdo con la solicitada. El cliente tiene 5 días hábiles después de la recepción de la orden para confirmar que todo fue bien recibido. 

En caso de que haya algo mal con el pedido, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de ventas por teléfono +351 229039950 (llame a la línea fija nacional) o envíe un correo electrónico a sales@atlantamocassin.com.