PRODUÇÃO POR ENCOMENDA

Sendo a maioria dos nossos mocassins cuidadosamente produzidos por encomenda, especialmente para cada cliente, estas encomendas são normalmente produzidas e enviadas de Portugal num máximo de 10 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Envios e Devoluções

ENTREGA

As entregas são feitas pela DHL Express  e pela BATCH - CTT. Assim que o seu pedido sair do nosso armazém receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento da sua encomenda.

CUSTOS ENVIO

Portugal e Espanha [exceto ilhas] - 0€-5€

Portugal - Ilhas [Madeira & Açores] - 6€-15€

União Europeia - 20€

Reino Unido - 29€

EUA - 29€

Resto do Mundo - 49€ para todos os países não mencionados em cima.

CUSTOS IMPORTAÇÃO

Se o país de entrega não pertencer à União Europeia podem ser cobradas taxas de importação a serem pagas pelo cliente. A Atlanta Mocassin não tem controlo nem conhecimento sobre os custos aplicados, uma vez que as políticas alfandegárias e as taxas de importação podem variar de país para país.

Note que os clientes assumem total responsabilidade por todas as taxas e direitos alfandegários, bem como custos de devolução, mesmo que se recusem a aceitar uma encomenda sujeita ao pagamento de taxas de importação.

DEVOLUÇÕES

Em caso de devolução, tem 14 dias a partir da data de entrega para o fazer. Para uma devolução fácil por favor clique aqui e siga as instruções. Caso tenha alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos por telefone +351 229039950 (chamada para a rede fixa nacional) ou por e-mail online@atlantamocassin.com.

Para a devolução ser aceite, a embalagem original deve estar em perfeitas condições e o(s) artigo(s) novo(s), sem quaisquer sinais de uso, bem como quaisquer artigos promocionais oferecidos. Se estas condições não se verificarem a devolução poderá não ser aceite ou poderão ser cobradas taxas adicionais para compensar o que não foi devolvido. Não aceitamos trocas, apenas devoluções. Após o período elegível para devolução estas não serão aceites ou reembolsadas.

O reembolso pode demorar até 5 dias úteis após a receção da devolução e confirmação das condições mencionadas anteriormente, sendo efetuado de acordo com o método de pagamento usado durante a compra.

O custo de envio não será reembolsado, assim como, no caso de encomendas extra-comunitárias quaisquer taxas de importação.

Todas as devoluções devem ser enviadas a partir do mesmo país em que foram compradas. Além disso, a Atlanta Mocassin não se responsabiliza por devoluções feitas directamente pelo cliente, sem uma etiqueta de devolução fornecida por nós, na qual não conseguimos contactar a transportadora nem seguir o envio.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Portugal e Espanha [exceto ilhas] - gratuito

Portugal - Ilhas [Madeira & Açores] - gratuito

União Europeia - gratuito

Reino Unido - 29€

EUA - 29€

Resto do Mundo - 49€ para todos os países não mencionados em cima.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Em períodos de grande volume de vendas, a produção pode demorar mais alguns dias.

Se artigos produzidos por encomenda forem cancelados mais de 24h após o pagamento da encomenda, estando os mesmos já em produção, será cobrado 20% do valor da encomenda como forma de compensação pelo artigo ficar em stock.

Os pedidos não entregues ou não aceites pelo cliente retornarão ao nosso armazém e o cliente será responsável por todos os custos de envio e retorno, bem como quaisquer taxas de importação.

Por favor note que os custos de envio e de devolução podem ser atualizados a qualquer momento sem aviso prévio.