Después de hacer su pedido, recibirá un e-mail de confirmación con un resumen del mismo.

Los métodos de pago disponibles actualmente son la tarjeta de crédito (Visa, MarterCard y American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Multibanco & MB Way (disponible en Portugal) y depósito bancario.

No, solo aceptamos pedidos realizados en nuestra tienda online.

La mayoría de nuestros productos se producen cuidadosamente por encargo, especialmente para usted, y normalmente necesitan de 5 a 7 días laborales para ser enviados, después de confirmar el pago.

Si falta algún artículo o ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos.

Las entregas se realizan por CTT en Portugal y España y por DHL Express en otros países.

Los pedidos para Europa y Estados Unidos suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la salida de nuestro almacén. Para otros países, el plazo de entrega estimado puede ser de hasta 10 días laborables.

No seremos responsables de ningún problema de retraso causado por el transportista.

Encuentre toda la información de los costos de envío detallada en el Envíos y Devoluciones sección.

Si la dirección de envío se encuentra fuera de la Unión Europea, es posible que el cliente pagar derechos de importación al entrar en el país de destino. Atlanta Mocassin no tiene control sobre estos costes ni puede cuantificarlos, ya que las políticas de importación varían de un país a otro.

Después de que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para seguir su pedido.

Si el transportista no puede entregar en el primer intento, el Servicio Transportador lo contactará o nuestro equipo de clientes de acuerdo con una nueva fecha y hora para la entrega. En el caso de CTT, cuando falla el primer intento de entrega, el pedido podría entregarse en un punto de caída cercano a su dirección de envío. Los pedidos no entregados regresarán a nuestro almacén y las tarifas de importación o envío eventuales relacionadas con la devolución automática se deducirán del reembolso.

Para su seguridad, no podemos cambiar la dirección de envío cuando el pedido ya está en distribución.

Si su fecha de entrega estimada ha pasado y no ha recibido su pedido, contáctenos.

Después de recibir su pedido, tiene 14 días para devolverlo. Encuentre toda la información sobre las condiciones de devolución enEnvíos y Devoluciones sección.

Después de recibirmos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificar que ha llegado y cumple o no todas las condiciones de devolución.

Solo reembolsamos los cargos de entrega en situaciones excepcionales: cuando una orden recibida está incompleta, tiene un error, es daños o está defectuoso. Incluso en estas situaciones excepcionales, los elementos no deben tener signos de uso.

Después de confirmar que todas las condiciones de retorno se cumplen, lo reembolso puede tomar hasta 5 días laborales.

No aceptamos intercambios, solo devuelve.

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